Дистанционное обучение Менеджер по работе с клиентами

Менеджер по работе с клиентами

Account Manager

Актуальная профессия

Статистика

Коммерческий сектор

40%

Банки, инвестиции

20%

Консалтинг

40%

Государственный сектор

Не относится к данной сфере

Наука и образование

Не относится к данной сфере

Спорт

Не относится к данной сфере

Строительство

Не относится к данной сфере

Выпускающий ВУЗ

Тольяттинский государственный университет

Тольяттинский государственный университет – это крупный образовательный центр, который включает в себя 11 институтов, обучающих порядка двенадцати тысяч студентов

Описание профессии

Клиент-менеджер должен найти покупателя, подход к нему и продать ему продукт. Такая профессия встречается во многих областях, чаще всего в рекламе, где нужен психологически правильный индивидуальный подход, или в торговле, где нужно искать как можно больше заказчиков и их обслуживать. Профессия аккаунт-менеджера появилась в Америке в 19 веке, где в условиях острой конкуренции компании искали любые способы привлечения потребителей. И появилась специальность, которая предполагала работу только с заказчиками: персонифицированное отношение и особый подход.
На каких специальностях учиться

Представители профессии могут иметь самое разное образование, даже без вузовской подготовки можно построить успешную карьеру, если есть предрасположенность. Но очень многое зависит от места работы и уровня конкретной должности. Чтобы продавать рекламные услуги небольшой газеты, нужна только хватка, а для того, чтобы пройти собеседование на должность менеджера по работе с клиентами в международной корпорации нанотехнологий, потребуется очень серьезная подготовка, опыт, и, как минимум диплом престижного технического вуза.

Перспективы в профессии напрямую зависят от того, что это за компания. Получить действительно хорошее место или повышение до руководителя отдела поможет высшее профильное образование. Его можно получить дистанционно, например, в Тольяттинском государственном университете по специальности «Торговое дело».
Трудовые обязанности
Обязанности специалиста по работе с клиентами:
- Поиск, переговоры, переписка, консультирование заказчика.
- Звонки (входящие и исходящие – 75% рабочего времени).
- Ведение клиентов, заключение договора в 1С.
Есть специалисты, которые работают с иностранными заказчиками. Локально, это переписка, звонки, перевод документов; глобально – поездки, презентации, переговоры.