Менеджер по работе с клиентами

Технический менеджер занимается ведением технологической части проекта, с этапа разработки до сдачи его в эксплуатацию, контролирует сроки исполнения и бюджет, а также при необходимости принимает участие в дальнейшем поддержании проекта. На этом его обязанности не заканчиваются, так как недостаточно просто внедрить проект, необходимо оценить его эффективность и принять соответствующие меры по её повышению. Его целью становится разработка рекомендаций по увеличению прибыльности и распределение их выполнения между подчиненными. Профессия менеджер относится к руководящей, у него в подчинении находятся сотрудники, с которыми ему необходимо взаимодействовать, для этого профессионалу надо развивать свои коммуникативные навыки. Не обойтись специалисту и без знания английского языка на высоком уровне, который ему пригодится для изучения технической документации. Строить свою карьеру специалист начинает с низшего звена. Если же вы хотите стать руководителем среднего или высшего звена и управлять целым предприятием, то без получения образования технического менеджера в вузе вам не обойтись. Работа менеджера имеет большие перспективы развития, накапливая опыт и расширяя свои знания, профессионал может занимать высокооплачиваемые должности в крупных компаниях. Технические менеджеры востребованы в разных сферах деятельности, и у выпускника не будет сложностей с трудоустройством.

Технический директор, в какой бы области он не работал (строительная компания, производственная организация, IT, продажи и другие сферы), отвечает за то, как компания развивается с точки зрения технологий и их применения. В IT компаниях такой руководитель стоит во главе проекта или разработки. Он объединяет команду из разных специалистов, координирует и направляет процесс на каждом этапе. Такой специалист – менеджер высшего звена, он отчитывается только перед генеральным директором компании. Технический директор в строительстве руководит всей системой оснащения, оборудования, машинного обслуживания проекта; руководит обеспечением на строительстве и контролирует эксплуатацию всех систем. На производственном предприятии такой специалист разрабатывает стратегию технического развития – он принимает решения о том, какое оборудование будет использоваться и каким образом. Его функции обеспечивают безопасность производственного процесса и эффективность работы машин.

Лояльность персонала к компании, заинтересованность в ее повседневности жизни, мотивация на достижение высоких результатов, регулярное саморазвитие и переподготовка кадрового состава – важная составляющая современной фирмы, предприятия, которое думает не только о сегодняшнем дне, но и активно строит планы на будущее. За это направление отвечает конкретный специалист – это тренинг-менеджер. В его компетенцию входит проведение профессионального обучения и повышения квалификации кадрового состава учреждения. По специально подготовленным методам авторского формата и всемирно известных тренер-методов он осуществляет улучшение знаний и навыков сотрудников внутри фирмы. Его задача – обучение, раскрытие потенциала, возможностей. Он может работать на внутренней должности в корпорации, или представлять отдельную организацию, учебный центр, которые предоставляют услуги по бизнес-тренингу, консультированию, мотивационному тренингу для корпоративных клиентов. В своей деятельности он оперирует знаниями менеджмента, экономики, тенденций на рынке труда, основами кадровой политики, принципами межличностной коммуникации, «фишками» и тестами из психологии и многим другим.

Риск-менеджмент представляет собой умение вовремя распознавать опасности, которые угрожают благосостоянию компании. Даже опытный руководитель может упустить момент, когда было принято неверное решение, избрана ошибочная стратегия развития. Для этого существуют работники, которые могут заранее увидеть возможность неблагоприятного исхода действий сотрудников фирмы. Но не только негатив определяет намётанный глаз риск-менеджера. Он также может просчитать варианты получения от сделки больший доход, чем ожидалось. Существует несколько видов риска: кредитный, инвестиционный, правовой, страховой, операционный, транспортный, конкурентный, проблемы с кадрами, биржевой, потеря деловой репутации.

Для успешного функционирования любой деятельности предприятию необходимо владеть высококвалифицированными кадрами. Для этого приходится непрерывно проводить повышение квалификации работников, тем самым поддерживая актуальность их знаний и навыков. Для этих целей в компанию нанимают профессионала, способного взять на себя образовательную функцию. Менеджер по обучению - это сотрудник компании, который занимается организацией всех этапов образования и совершенствования трудовых ресурсов. Также важно отметить, что менеджер по обучению должен уметь выделять обязательные и желательные критерии отбора поставщиков и анализировать, у кого из них программа подготовки, лучше всего удовлетворяет запросам руководителя. Также возможен вариант, когда эксперт использует свои навыки, сам рассчитывает бюджет, самостоятельно разрабатывает программу, методы и средства, проводит занятия, оценивает эффективность и составляет отчет о результатах. В его компетенцию может входить также проведение аттестаций и тестирований, разработка должностных инструкций и предложений по увеличению уровня мотивации сотрудников.

Во многих компаниях информационный отдел играет важную роль для успешности. В его обязанности входит разнообразная работа с информацией – ее получение, обработка и хранение, антикризисная коммуникация, переговоры с клиентами и многое другое. Сегодня каждый факт, новость, слух влияют на организацию, предприятие, изменяют ее стратегию. И для того чтобы работать качественно с информацией и направлять все существующие информационные потоки себе на пользу, создана профессия менеджера информационного отдела. Что делает информационный менеджер? Он работает с инфотехнологиями, выполняя разные функции: от написания короткой заметки для сотрудников, до поиска нужных данных в сети и деловой переписке по электронной почте. Координирует деятельность коллектива, работает с инфобазой фирмы, производит рассылку, занимается сайтом, полиграфической и дизайнерской продукцией. Во многих компаниях компетенции этого подразделения осуществляют PR-отделы, а также отделы по связям с общественностью.