Менеджер по работе с клиентами

В последнее время производство товаров и услуг расширяется и углубляется в новые и новые направления, на рынке присутствует высокая конкуренция с изобилием предложений в любой сфере торговли. В связи с этим резко увеличивается необходимость стимулирования сбыта путем применения маркетинга, всевозможных видов рекламы и использования различных методов продаж. Особенность образовательных услуг заключается в том, что у них низкая степень осязаемости и отсутствие мгновенного видимого результата, что усложняет процесс рекламы. Профессионалу необходимо тщательно продумывать презентацию, чтобы потребитель сразу четко видел, какие проблемы услуга может решить и какие перспективы гарантирует. Для достижения хороших показателей, менеджер по продажам образовательных услуг должен быть инициативным, хорошо знать продукцию и уметь грамотно демонстрировать её достоинства, уметь находить подход к каждому человеку, владеть различными навыками продаж. Менеджер по продажам – это самая популярная профессия на сегодняшний день. Они работают во всех сферах торговли и от их компетентности во многом зависят объемы товарооборота. Как правило, они получают процент от каждой сделки, так что в их интересах увеличивать количество клиентов и поддерживать отношения с имеющимися. Благодаря этому они сами могут регулировать свой уровень зарплаты, что является отличным способом мотивации на высокий результат.

Для того чтобы вывести дела компании или предприятия на новый престижный уровень, получить зарубежные рынки сбыта, пополнить список партнеров, клиентов, покупателей и, в целом, увеличить итоговую выручку, необходима определенная эффективная стратегия с подробным алгоритмом: что делать, когда, кому и как. Это входит в обязанности определенного профессионала – менеджер по развитию бизнеса. Работают они во всех фирмах, целью которых является прогресс в бизнесе. К преимуществам должности можно отнести востребованность, хорошую зарплату, уважение в профессиональном сообществе, наличие полезных знакомств и связей, возможности для самореализации и карьерного роста, дальнейшее повышение по службе, интересные командировки. Но есть и недостатки – как правило, это ненормированный график, необходимость трудиться и в праздники, и в выходные, вероятность стрессовых ситуаций, дедлайнов, повышенная ответственность и т.д. Менеджер в бизнесе обладает развитыми лидерскими и организаторскими способностями, аналитическими навыками, гибкостью ума, умеет общаться с подчиненными и ставить конкретные задачи, коммуникабелен, не боится деловых встреч и переговоров, стрессоустойчив, с широким кругозором, знает иностранный язык.

Менеджер по продажам бизнес-семинаров – это востребованная профессия, хотя и специфическая. Связано это с набором требований, предъявляемых к кандидату, которые обоснованы сферой деятельности и основными задачами подобных мероприятий. Суть бизнес-семинара заключается в обучении, обмене опытом, а также приобретении необходимых связей, что и определяет основные организационные задачи специалиста. Однако стоит отметить, что узконаправленная специализация определяет лишь направление, навыки любого менеджера по продажам относительно схожи, а описание профессии сводится к следующему:Специалист, в первую очередь, является посредником между покупателем и продавцом услуг или товаров; Цель работы – не просто продажа, организация, основная задача – нацеленность на результат, управление процессом; Если вы желаете стать менеджером по продажам, требования будут сводиться также к умению продвинуть услугу на рынок, что вызовет необходимость получения знаний в области маркетинга, права, иногда бухгалтерского учета; Нередко компании подбирают специалистов, владеющих иностранным языком в случае, если организация сотрудничает с иностранными предприятиями. На заметку! Некоторые кандидаты, при знакомстве с требованиями, могут столкнуться с понятием работа в полях. Что это? Пугаться не стоит, картошку садить вам не придется. Это и есть поиск клиентской базы, заключающийся в визитах, целью которых является получение потенциального покупателя товара или услуги. Стоит отметить, что в Беларуси, на данный момент, лишь небольшое количество высших учебных заведений предлагают получить такую специализацию, но обучение можно пройти дистанционно. А в будущем все может измениться, ведь практически ни одно предприятие не может обойтись без подобного сотрудника, так как деятельность его направлена на успех коммерческой (хозяйственной) деятельности. Да и статистика говорит о том, что спрос на менеджеров по продажам неуклонно растет с каждым годом, пусть медленно, но стабильно.

Профессия BTL-менеджер имеет тесную связь с менеджментом, маркетингом и проведением акций. Своим происхождением она обязана ошибке топ-менеджера крупной производственной компании, который при составлении бюджета расходов маркетинговой кампании внёс раздачу бесплатных образцов за итоговую черту, разместил данные "below the line" (BTL). Теперь одноимённые специалисты занимаются разработкой и организацией специальных промо-акций и рекламных мероприятий. Под их началом находятся супервайзеры и мерчендайзеры.

Специалист по продажам ищет клиентов и пути реализации больших объемов товаров или услуг. Вакансия менеджера по продажам одна из самых популярных в Беларуси – в объявлениях около полутора тысяч предложений только за последний месяц. Это значит, компаниям и организациям нужно такое количество менеджеров или просто сложно найти хорошего продавца? Как обычно, истина посередине. Каждой продающей команде нужны менеджеры-реализаторы, они требуются в таком количестве областей, как никакая другая профессия. Менеджеры нужны разные: IT компании или компании по производству сложной техники нужны высокопрофессиональные мастера не только в реализации, но и в сфере деятельности организации, а в сетевом маркетинге не предъявляется вообще никаких требований, кроме желания работать. В любом случае, поиск хорошего качественного менеджера по продажам – сложное дело. Генеральный директор компании «Успешный менеджер», Владимир Волков, говорит, что профессионалов на рынке труда, которые способны и хотят продавать, всего 10-15 процентов из числа тех, кто называет себя «менеджер». Иногда компании сами растят специалистов: разработав успешную стратегию, они берегут ее как Кока-Кола свой секретный ингредиент, и учат только надежных и перспективных сотрудников. Зарплата менеджера по продажам зависит во многом от продукта, с которым он имеет дело. Лучше всего провести исследование в конкретной местности и выяснить, какая сфера развивается там самыми быстрыми темпами. Глобально, конечно, самым многообещающим остается IT направление, уже на протяжении десятилетия. Еще можно хорошо зарабатывать в фармакологии, нефти, оборудовании. Конечно, одаренный профессионал, который может убедить кого-угодно купить что-угодно, будет зарабатывать на продаже резинок для волос больше, чем иной в дубайском автоцентре «Феррари»; и хоть таких единицы, все-таки эффективным продажам можно научиться.

Менеджер по управлению перевозками на автомобильном транспорте организует и контролирует перевозки на автомобильном и городском транспорте, руководствуясь трудовым законодательством. Знания в области экономики, математических методов планирования перевозок, эксплуатации транспортных средств помогут специалисту в этой области грамотно развивать направление грузоперевозок в своем районе.