Дистанционное обучение Менеджер по работе с клиентами

Тест на профессию

Рейтинг пользователей:

Менеджер по работе с клиентами

Account Manager

Актуальная профессия

На каких специальностях учиться

Бакалавриат

Торговое дело
Менеджмент организации

Магистратура

Анализ внешнеэкономической деятельности предприятий

Гду учиться

Тульский государственный университет

Тульский государственный университет – высшее учебное заведение, которое существует уже 88 лет, с 2017 года имеет статус опорного вуза

Гду учиться

Московский международный университет

ММУ – один из топовых некоммерческих вузов, который дает возможность получать образование самого высокого качества, соответствующее международным стандартам

Описание профессии

Клиент-менеджер должен найти покупателя, подход к нему и продать ему продукт. Такая профессия встречается во многих областях, чаще всего в рекламе, где нужен психологически правильный индивидуальный подход, или в торговле, где нужно искать как можно больше заказчиков и их обслуживать. Профессия аккаунт-менеджера появилась в Америке в 19 веке, где в условиях острой конкуренции компании искали любые способы привлечения потребителей. И появилась специальность, которая предполагала работу только с заказчиками: персонифицированное отношение и особый подход.
Трудовые обязанности
Обязанности специалиста по работе с клиентами:
- Поиск, переговоры, переписка, консультирование заказчика.
- Звонки (входящие и исходящие – 75% рабочего времени).
- Ведение клиентов, заключение договора в 1С.
Есть специалисты, которые работают с иностранными заказчиками. Локально, это переписка, звонки, перевод документов; глобально – поездки, презентации, переговоры.