Описание профессии
С расширением рыночных отношений появилось много новых интересных специальностей. Одна из них – КАМ аккаунт-менеджер, с английского Key account manager – то есть управляющий по работе с ключевыми клиентами, профессионал, управляющий работой с основными долгосрочными и самыми важными получателями услуг. Эта должность, несомненно, важная, так как на долгосрочных финансовых отношениях основывается процветание предприятия, принося ему до 70 – 80% доходов. В компетенцию менеджера, работающего с ключевыми клиентами, входит ведение переговоров с потенциальными партнерами с целью убедить их заключить договор о долгосрочном сотрудничестве, то есть стать ключевыми клиентами. Необходимо найти такие КА-организации, произвести анализ их непосредственной пользы для бизнеса.
Человек с такими качествами, безусловно, будет успешен. Очень важен для специальности управляющего стаж, так как неумелое общение с клиентом способно обанкротить организацию. Доход отчисляется процентом от прибыли осуществленных им сделок и может превышать десятки тысяч евро при успешной и активной деятельности.
Эту должность должен занимать человек, имеющий способность убеждать, так как основные трудности может вызвать именно неспособность влиять на принятие решений разных по характеру людей, и от этого специалист не может заключить важные сделки.
Трудовые обязанности
Обязанности Key аccount manager:
- Обстоятельное исследование потенциальных рынков с последующей систематизацией и выбором тех, кто сможет принести приток средств в организацию.
- Поиск каналов, партнеров и расширение сети КА, работающих с данными предприятиями и приносящих непосредственную материальную пользу.
- Общение с руководящим составом этих предприятий, убеждение в пользе диалога и агитация на заключение договоров длительного альянса.
- Составление планов и графиков реализации и контроль над прогрессией доходов.
- Анализ запросов vip фирм.
- Осуществление урегулирования конфликтов, их сглаживание.
Качества, необходимые для такой должности:
- интуитивное видение,
- умение вести переговоры,
- тактичность,
- умение уговаривать людей,
- знание психологии,
- анализ бизнес-выгоды,
- составление бизнес планов.
.jpg "Оплата обучения системой Расчёт")