Менеджер по работе с ключевыми клиентами

Трудовые ресурсы являются самым главным источником получения прибыли для организации. Обеспечение предприятия высококвалифицированными работниками является главной задачей руководителя службы персонала. Хороший специалист умеет убеждать и привлекать в компанию наиболее способных специалистов, знает, как и в какой момент предложить им выгодные условия труда и высокую зарплату за профессиональное выполнение своих обязанностей. Для этого ему необходимо иметь профессиональные и управленческие навыки. Есть перечень того, что должен знать начальник отдела HR обязательно. К требованиям относится знание трудового законодательства и нормативных документов, кадровой политики и специфики предприятия, рынка труда, различных способов поиска кандидатов, порядка оформления документации в соответствии с установленными нормами. Большую роль играют хорошие коммуникационные навыки, владение социологией и психологией.

Профессия директора по персоналу или HR-директора (HR – human resources, «человеческие ресурсы») относится к числу молодых, но быстро развивающихся профессий. Ранее функции «эйчара» выполняли директора и руководители отделов, так как именно они контролировали работу персонала. Однако по мере роста компаний сформировалось отдельное поле деятельности для специалистов, ответственных за подбор кандидатов на разные должности, формирование положительного психологического микроклимата в коллективе и мотивацию сотрудников – что и стало сферой ответственности директора по персоналу. Таким образом, директор по персоналу – это заместитель директора, ответственный за кадровую политику компании. Дистанционное обучение подойдет и специалистам, уже работающим в сфере кадрового учета, открыв возможности для повышения собственной квалификации и заработной платы, а также карьерного роста, так и для представителей других профессий, желающих попробовать себя в новой сфере деятельности и получить востребованную профессию «с нуля».

Риск-менеджмент представляет собой умение вовремя распознавать опасности, которые угрожают благосостоянию компании. Даже опытный руководитель может упустить момент, когда было принято неверное решение, избрана ошибочная стратегия развития. Для этого существуют работники, которые могут заранее увидеть возможность неблагоприятного исхода действий сотрудников фирмы. Но не только негатив определяет намётанный глаз риск-менеджера. Он также может просчитать варианты получения от сделки больший доход, чем ожидалось. Существует несколько видов риска: кредитный, инвестиционный, правовой, страховой, операционный, транспортный, конкурентный, проблемы с кадрами, биржевой, потеря деловой репутации.

В настоящее время идет расширение отрасли горной промышленности, увеличиваются объемы добычи и переработки полезных ископаемых, растет необходимость в новых кадрах. Специалисты, занимающиеся в данной отрасли, становятся востребованными. Меняется и техника, отдается предпочтение более современной и автоматизированной, с лучшей системой безопасности. Горнодобывающая техника является главным рабочим инструментом добывающей промышленности. Основными критериями оценки являются надёжность и качество. Эксплуатируется оборудование в тяжелых условиях, и на ремонт тратятся большие суммы. Чтобы разобраться во всем многообразии выпускаемой техники и выбрать наиболее подходящий вариант, понадобятся услуги специалиста. Специалист по продажам – тот человек, который обеспечивает товарооборот предприятия, увеличивает объемы реализованной продукции с помощью применения различных техник, расширяет клиентскую базу. Менеджер по продажам есть в каждой компании, чаще работает с оптовыми предприятиями, оказывая помощь в торговле другим организациям или розничным магазинам. Он хорошо знает ассортимент предлагаемой продукции и технические параметры, знает все плюсы и преимущества по сравнению с предложениями конкурентов.

Совершенно не принципиально, какая специализация у администратора. Главное – обладание определёнными навыками и знаниями, желание вкладывать силы в дело своей компании. А для этого он должен знать все сферы деятельности организации, исходящие приказы, постановления и иные нормативные документы. Иметь осведомлённость о том, чем занимается каждый специалист, а также знать правила внутреннего трудового распорядка, приёмы маркетинга и рекламы. Большая ответственность с лихвой окупается: зарплата у специалиста достаточно высокая. В нашей стране это не меньше 450 рублей, согласно биржам труда. Образование администратора часто не имеет большого значения, чего не скажешь об опыте: не менее 2 лет в большинстве приглашений на работу. Чем больше требований в вакансии, тем выше оплата труда. Будьте готовы к тому, что список обязанностей пополнится дополнительными служебными поручениями, если вы обладаете выдающимися качествами лидера, психолога, организатора. Бывает, что студенты, получив диплом управленца, решают пойти на эту должность ввиду востребованности оной в современном мире.

Спокойный собранный приятный сотрудник, который незаметно держит в руках организацию в офисе, оказывается всегда в нужное время в нужном месте – вовремя принеся кофе, поддержав пальто, сделав решающий звонок или вежливо проводив до двери важного клиента, - это офис-менеджер. Если все разваливается, когда его нет, значит, этот сотрудник на своем месте. Качества, присущие сотруднику: умение общаться с людьми: как клиентами, так и сотрудниками; грамотная культурная речь; пунктуальность; способность концентрироваться на поставленных задачах; способность выстроить план действий, быстрота, исполнительность, этика поведения офисного работника. Обучение по специальности офис-менеджера могут получить как люди, имеющие высшее или средне-профессиональное образование, так и бывшие школьники. Научиться можно и в вузе, и в колледже, а также на курсах по повышению квалификации. Образование офис-менеджера делает возможным рост по карьерной лестнице. Обязанности офис-менеджера могут быть разные: от чисто секретарских, до охватывающих все сферы предприятия как офисные, так и хозяйственные, экономические, кадровые. Это чаще всего происходит в небольших фирмах, где нет значительной загруженности, и не встает необходимость нанимать дополнительных сотрудников; в этом случае позиция считается руководящей. С развитием рыночных отношений появляется всё больше организаций коммерческого и промышленного назначения, что делает профессию офис-менеджера всегда востребованной. Статистика говорит, что спрос на эту специальность растет в среднем на 12% ежегодно.