Исполнительный директор

В последнее время производство товаров и услуг расширяется и углубляется в новые и новые направления, на рынке присутствует высокая конкуренция с изобилием предложений в любой сфере торговли. В связи с этим резко увеличивается необходимость стимулирования сбыта путем применения маркетинга, всевозможных видов рекламы и использования различных методов продаж. Особенность образовательных услуг заключается в том, что у них низкая степень осязаемости и отсутствие мгновенного видимого результата, что усложняет процесс рекламы. Профессионалу необходимо тщательно продумывать презентацию, чтобы потребитель сразу четко видел, какие проблемы услуга может решить и какие перспективы гарантирует. Для достижения хороших показателей, менеджер по продажам образовательных услуг должен быть инициативным, хорошо знать продукцию и уметь грамотно демонстрировать её достоинства, уметь находить подход к каждому человеку, владеть различными навыками продаж. Менеджер по продажам – это самая популярная профессия на сегодняшний день. Они работают во всех сферах торговли и от их компетентности во многом зависят объемы товарооборота. Как правило, они получают процент от каждой сделки, так что в их интересах увеличивать количество клиентов и поддерживать отношения с имеющимися. Благодаря этому они сами могут регулировать свой уровень зарплаты, что является отличным способом мотивации на высокий результат.

Для того чтобы разобраться, чем занимается менеджер по R and D, необходимо разобраться в значении понятия аббревиатуры r&d. Эти буквы расшифровываются как research and development, что с английского переводится как поиск и развитие. В ряде отраслей, таких как медицина, IT-технологии, телекоммуникации и т.д., прежде чем приступить к разработке свежеиспеченного проекта, бизнес-аналитики и другие специалисты проводят обширное штудирование потребительского рынка, конкурентов, экономической сферы. И именно инновационное подразделение поиска-развития осуществляет глобальные научные исследования, чтобы в результате явить миру новый неповторимый продукт. Структура отдела r&d может отличаться в зависимости от значимости компании на международном рынке, ее возможностей и перспектив. Менеджер по r&d может возглавлять эту службу или же работать как самостоятельная единица. Наиболее широко r&d-менеджеры представлены в сфере здравоохранения, банковских и финансовых услуг, IT.

Лояльность персонала к компании, заинтересованность в ее повседневности жизни, мотивация на достижение высоких результатов, регулярное саморазвитие и переподготовка кадрового состава – важная составляющая современной фирмы, предприятия, которое думает не только о сегодняшнем дне, но и активно строит планы на будущее. За это направление отвечает конкретный специалист – это тренинг-менеджер. В его компетенцию входит проведение профессионального обучения и повышения квалификации кадрового состава учреждения. По специально подготовленным методам авторского формата и всемирно известных тренер-методов он осуществляет улучшение знаний и навыков сотрудников внутри фирмы. Его задача – обучение, раскрытие потенциала, возможностей. Он может работать на внутренней должности в корпорации, или представлять отдельную организацию, учебный центр, которые предоставляют услуги по бизнес-тренингу, консультированию, мотивационному тренингу для корпоративных клиентов. В своей деятельности он оперирует знаниями менеджмента, экономики, тенденций на рынке труда, основами кадровой политики, принципами межличностной коммуникации, «фишками» и тестами из психологии и многим другим.

Профессия администратора торгового зала связана с большой ответственностью. От того, насколько хорошо он контролирует и регулирует функционирование торговой точки, зависит объём продаж, а также репутация магазина у покупателей. Такой специалист не торгует продукцией напрямую, но контролирует деятельность продавцов консультантов. Для этого ему необходимо обладать качествами лидера и определенными знаниями: Знать весь процесс обслуживания клиентов. Основы мерчендайзинга и маркетинга для грамотной выкладки товаров. Закон РБ «О защите прав потребителей» и другие законодательные акты, которые касаются торговли. Правила внутреннего распорядка, нормы охраны труда, техники безопасности и прочее. Быть в курсе всех акционных предложений. Принципы оформления рабочего места согласно фирменной стилистике или плану маркетологов. Должность менеджера торгового зала предполагает также общение с подчинёнными. Все продавцы, консультанты, кассиры, в первую очередь, подчиняются ему, значит нужно уметь контролировать их работу, а также разрешать конфликтные и спорные ситуации. Помимо этого, сотрудник должен быть экспертом в том, что он продаёт. Вместе с HR-менеджером он проводит тренинги для менеджеров по продажам.

Менеджер по развитию (development manager) - стратег и управленец, он занимается координацией и продвижением рекламных кампаний, исследованием рынка и анализом конкурентов, оценкой эффективности стратегии фирмы. Его основная цель – увеличить прибыль компании.

Менеджер по персоналу или HR-менеджер осуществляет одну из важнейших в компании функций - подбор персонала сообразно выдвигаемым компанией требованиям к набираемым специалистам. От качества выполненной им работы во многом зависит будущий успех компании, так как ответственный выбор людей, которые поведут компанию к успеху, лежит именно на нем, поэтому на эту должность набираются наиболее активные и организованные люди с высокой коммуникативной компетенцией.