Описание профессии
Каждый из нас хоть единожды останавливался в отеле. И первый, с кем мы встречаемся (не считая представителей службы охраны на входе) - это портье. Список порученных ему функций широк: днем он практически полностью дублирует функционал администратора гостиницы, останавливаясь подробнее на технической части, а работа ночного портье предполагает нахождение за стойкой регистрации на ресепшен. Профессия портье не такая легкая, как кажется на первый взгляд.
Трудовые обязанности
В должностные обязанности специалиста-портье включены следующие компетенции:
- сотрудничество с гостиничным персоналом, получение нужных данных, координация совместных процессов;
- встреча посетителей, их размещение в вестибюле;
- регистрация, заполнение необходимых документов, договоров;
- проведение инструктажа для постояльцев по вопросам правил поведения в заведении, а также правил пожарной безопасности;
- внесение гостя в базу;
- информирование о дополнительных услугах, которыми можно воспользоваться и алгоритма их получения, представление других сотрудников, с которыми необходимо будет взаимодействовать во время пребывания;
- выдача ключей или пластиковой электронной карты-ключа;
- сопровождение до номера, мини-гид по пути;
- транспортировка багажа;
- знакомство с помещением для ночлега, проживания и т.д., демонстрация достоинств, инструкции по включению/выключению техники; вручение визитки или контактных данных для связи в случае необходимости;
- прием заказов, пожеланий, замечаний, своевременное реагирование на них;
- организация доставки завтрака/обеда/ужина в комнату;
- предоставлению утюга, фена, зарядки, полотенец и другого инвентаря по просьбе посетителя;
- оформление документации (паспортов, чеков и т.д.);
- контроль санитарно-гигиенической составляющей заведения, уборкой номеров;
- проверка оплаты;
- анализ вакантных номеров, учет ключей;
- трансфер корреспонденции; передача сообщений для других работников.
Выпускающие вузы
Схожие профессии
популярная профессия
Руководитель кейтеринговой компании
Категория: Туризм, общепит
Средняя з/п: 1500 BYN
Рейтинг: 2.5 / 5
Чтобы детально разобраться, чем занимается руководитель службы кейтеринга, необходимо понять, что это такое. Это модное, стремительно набирающее популярность явление основывалось как замена или компромисс пышным ресторанным банкетам, походам в кафе, бар или столовую, которые обычно сопровождаются тратой времени на бронирование, а также ограничениями в выборе.
Кейтиринговые компании – это, по сути «выездной ресторан». К ним прибегают за помощью при организации свадеб, корпоративов, юбилеев, фуршетов, кофе-пауз. Их преимущество – возможность доставить качественную, свежую еду в любое место – будь это лес или озеро в сотнях километров от города, парк, загородные поместья и дачи, а также рабочие офисы, на выставки, конференции, деловые встречи и т.д.
Руководит этой системой глава кейтеринга. Его задача – организовать заказанное мероприятие, предоставить обслуживающий персонал так, чтобы клиент был доволен
Актуальная профессия
Ревизор
Категория: Туризм, общепит
Средняя з/п: 828 BYN
Рейтинг: 3 / 5
Контроль качества услуг, продукции, квалификации и компетентности персонала –этим занимается ревизор. Со времен гоголевской известной пьесы эта профессия не потеряла своей актуальности. Представитель данной должностной позиции производит компетентную объективную оценку деятельности предприятия, компании или определенного отдела с помощью различных способов контроля. В большинстве фирм созданы контрольно-ревизионные подразделения, иногда приглашаются эксперты со стороны. Могут провести ревизии и сотрудники контролирующих структур, министерств и ведомств, которым подчинена организация и т.д.
актуальная профессия
Метрдотель
Категория: Туризм, общепит
Средняя з/п: 500 BYN
Рейтинг: 1.5 / 5
С каждым годом в сфере гостинично-ресторанного бизнеса появляются новые направления и специализации. Одна из их – профессия метрдотель, то есть управляющий помещением, где посетители отеля завтракают, обедают, ужинают. Как правило, это банкетный зал ресторана или кафе, которые являются частью отеля. За производственные процессы на кухне отвечает шеф-повар, а за беспрерывное и качественное обслуживание вне кухонного пространства – метрдотель.
Он координирует работу обслуживающего персонала – барменов, официантов, в некоторых заведениях – и охранной службы. Его зона ответственности – та, которая находится за пределами приготовления пищи. Метрдотель-распорядитель ожидает посетителей у входа в ресторан (это могут быть как постояльцы гостиничного комплекса, так и простые прохожие), приветствует и предлагает им выбрать понравившийся столик. В его компетенции – консультирование по поводу меню, помощь в выборе определенного блюда. От его слаженных действий и уровня профессионализма напрямую зависит престиж заведения, атмосфера, которая будет окружать клиентов. Кроме того, он организовывает доставку еды в номера, а также банкеты и торжества.
актуальная профессия
Менеджер зала
Категория: Туризм, общепит
Средняя з/п: 600 BYN
Рейтинг: 1.4 / 5
Шикарные, красиво оформленные, уникальные помещения гостиничных заведений можно считать отдельным искусством в области интерьера. Некоторые посетители только из-за одного внешнего вида бронируют номера в том или ином отеле. Комфортные, функциональные зальные пространства не только радуют глаз клиентов, но и приносят владельцам неплохую прибавку к итоговой выручке. Организацией их эксплуатации занимается менеджер зала – специально обученный сотрудник в гостинично-ресторанном бизнесе.
Для чего нужны залы? Для проведения закрытых вечеринок, торжественных мероприятий, банкетов. Кроме того, их бронируют различные компании для проведения тренингов, конференций, обучения, корпоративов, интеллектуальных игр и т.д., бизнесмены и знаменитости проводят деловые встречи, интервью, автограф-сессии. Для успешной деятельности представителю этой профессии нужно быть убедительным, коммуникабельным, вежливым, гибким, тактичным, уметь поддержать беседу, разговорить потенциального заказчика. Ключевые навыки – понимание специфики ведения дела в этой отрасли, знание иностранных языков, основ межличностной и международной коммуникации.
популярная профессия
Менеджер SPA центра
Категория: Туризм, общепит
Средняя з/п: 550 BYN
Рейтинг: 2.5 / 5
SPA-процедуры весьма популярны сегодня в сфере услуг. Салоны этого профиля дарят приятное времяпрепровождение, расслабляющую атмосферу, душевную и физическую перезагрузку. Заведений spa-формата немало, и для того чтобы быть лучше конкурентов и расширять клиентскую базу, администрация постоянно должна держать руку на пульсе. За совершенствование салона и качественную работу отвечает менеджер.
Задача этого специалиста – управлять бизнесом и координировать все происходящие в заведении процессы. Вежливость, коммуникабельность, организаторские способности, стрессоустойчивость – ключевые навыки для повышения профессионализма и успеха в карьере.
Организатор досуга и активного отдыха
Категория: Туризм, общепит
Средняя з/п: 1020 BYN
Рейтинг: 1.9 / 5
Организатор мероприятий – профессия для активных людей.
Любой праздник подразумевает подготовительный процесс: от поиска идеи до способов ее реализации для маленькой дружеской компании или коллектива большой организации. И этот процесс нуждается в хорошей проработке и твердой организаторской руке.
То, что когда-то начиналось с объявлений, предлагающих костюмированное поздравление на дому с участием Деда Мороза и Снегурочки, теперь выросло в целую службу, готовую устроить праздник любых масштабов – в зависимости от готовности заказчика платить и удивлять своих гостей. Ни одно корпоративное мероприятие не обходится сейчас без профессиональных организаторов, у которых теперь есть даже свое имя – event-менеджер.
Зарплата организатора праздников целиком и полностью зависит от самого специалиста, так как чаще всего карьеру такие люди предпочитают строить в среде частного бизнеса. Это не отменяет того факта, что event-менеджеры все чаще становятся востребованы в крупных организациях, которые предпочитают иметь хорошего культорганизатора в своем штате – по примеру западных компаний. В компетенции такого тимбилдера – укрепить связи в коллективе и построить крепкую команду.
.jpg "Оплата обучения системой Расчёт")