Описание профессии
Супервайзер – слово обозначает руководителя низшего звена, наблюдателя за персоналом, в подчинении которого находится небольшой коллектив – до 15 человек. Такая численность позволяет сохранять контакт с каждым из работников, что помогает выступать посредником между начальством и сотрудниками.
Супервайзер может не состоять в штате, не иметь материальной ответственности, права увольнять или принимать на работу. Он доносит до команды цели и задачи рабочего процесса и курирует их выполнение. Особенно востребован в организациях, занимающихся торговлей, рекламными услугами.
Трудовые обязанности
Обязанности супервайзера:
- Сформировать группу и научить ее, консультировать на всех этапах;
- Обеспечить достижение поставленных перед группой задач;
- Распределять обязанности между подчиненными, контролировать затраченное каждым сотрудником время, заниматься вопросами зарплаты;
- Вести отчетность;
- Решать конфликтные ситуации.
Супервайзер должен иметь неплохие лидерские навыки, поставленную речь, быструю реакцию, быть мобильным и активным, потому что часто его деятельность связана с разъездами. Такой специалист многофункционален: он может руководить группой мерчендайзеров (формировать маршруты посещений торговых точек, отслеживать наличие товара, контролировать качество оформления витрин), сотрудничать с торговыми представителями (обучать технике активных продаж, правильной рекламе), вести тренинги (на повышение коммуникативных навыков, по сплочению коллектива).