Описание профессии
Сфера туристических услуг в настоящее время развивает свою актуальность и востребованность, регулярно совершенствуясь и создавая новые подходы, форматы к ведению этого бизнеса. Возможностей для посещения других стран стало больше и компании, предоставляющих данные услуги, непрерывно растут. Именно в них и работают представители интересной, востребованной профессии туроператора.
Задача туроператора – создать туристический продукт, который можно предложить общественности. Для этого необходимо провести большую работу по нахождению партнеров в транспортным фирмах, мест для проживания и отдыха, музеев, выставок, экскурсионных гидов, торгово-развлекательных мест. Должность эта многофункциональная. В ее компетенции – полное сопровождение заказчика, которой обратился за туром. Данный специалист реализует все этапы подготовки турпредложения – от начала до конца, учитывая все нюансы, риски и потери.
Какие у данной специализации плюсы и минусы? Преимущества профессии в туризме – перспективы в карьере, высокая зарплата, путешествия, возможность пользоваться спецпредложениями фирмы, а также не строгий отбор при приеме на работу. К недостаткам можно отнести повышенную ответственность, форс-мажоры (задержка вылета, таможенные неурядицы и т.д.), звонки в любое время суток.
Трудовые обязанности
В должностные обязанности на этой позиции включены следующие функции:
- Разработка маршрутов, поездок, программ;
- Подсчет затрат, итоговое определение минимальной стоимости;
- Прием заявок от клиентов, подбор предложения исходя из заявленных предпочтений, бюджета и т.д.;
- Бронирование проездных билетов (автобус, самолет, поезд) и мест для расположения: хостелов, гостиниц, отелей;
- Подготовка официальных документов для поездки, в том числе визовых, коммуникация с посольствами, консульствами, визовыми центрами;
- Создание экскурсионных и развлекательных программ;
- Оформление медицинских страховок;
- Информационная и консультационная поддержка путешественников в период действия договора;
- Обратная связь, своевременно реагирование на замечания, предложения, конфликтные ситуации.