Ассистент руководителя спортивного клуба

Трудовые ресурсы являются самым главным источником получения прибыли для организации. Обеспечение предприятия высококвалифицированными работниками является главной задачей руководителя службы персонала. Хороший специалист умеет убеждать и привлекать в компанию наиболее способных специалистов, знает, как и в какой момент предложить им выгодные условия труда и высокую зарплату за профессиональное выполнение своих обязанностей. Для этого ему необходимо иметь профессиональные и управленческие навыки. Есть перечень того, что должен знать начальник отдела HR обязательно. К требованиям относится знание трудового законодательства и нормативных документов, кадровой политики и специфики предприятия, рынка труда, различных способов поиска кандидатов, порядка оформления документации в соответствии с установленными нормами. Большую роль играют хорошие коммуникационные навыки, владение социологией и психологией.

С расширением рыночных отношений появилось много новых интересных специальностей. Одна из них – КАМ аккаунт-менеджер, с английского Key account manager – то есть управляющий по работе с ключевыми клиентами, профессионал, управляющий работой с основными долгосрочными и самыми важными получателями услуг. Эта должность, несомненно, важная, так как на долгосрочных финансовых отношениях основывается процветание предприятия, принося ему до 70 – 80% доходов. В компетенцию менеджера, работающего с ключевыми клиентами, входит ведение переговоров с потенциальными партнерами с целью убедить их заключить договор о долгосрочном сотрудничестве, то есть стать ключевыми клиентами. Необходимо найти такие КА-организации, произвести анализ их непосредственной пользы для бизнеса. Человек с такими качествами, безусловно, будет успешен. Очень важен для специальности управляющего стаж, так как неумелое общение с клиентом способно обанкротить организацию. Доход отчисляется процентом от прибыли осуществленных им сделок и может превышать десятки тысяч евро при успешной и активной деятельности. Эту должность должен занимать человек, имеющий способность убеждать, так как основные трудности может вызвать именно неспособность влиять на принятие решений разных по характеру людей, и от этого специалист не может заключить важные сделки.

Профессия аккаунт-менеджера открывает возможности для проявления инициативы в карьере с первых шагов в организации. Специалист ведёт непосредственное общение с крупными и важными компаниями, представителями клиентской базы. Он представляет производителя клиенту и проводит кампанию рекламы. Профессия аккаунт-управляющего основана на связях и переговорах с клиентом. Второе название ее - клиент сервис управляющий. Такой специалист общается с заказчиком сам и следит за точным исполнением его желаний: определяет суть и особенности продукции, основную потребительскую сферу и делает предложение, выработанное рекламным отделом. Аккаунт-управляющий должен уметь представить работу своего отдела так, чтобы это понравилось работодателю. Он должен быть внимателен в разговоре с собеседником, общителен и приятен. Нужно, чтобы специалист умел тонко чувствовать заказчика и его предпочтения. Важно также иметь креативное мышление, которое будет способствовать продвижению рекламной фирмы в условиях большой конкуренции.

Профессия администратора торгового зала связана с большой ответственностью. От того, насколько хорошо он контролирует и регулирует функционирование торговой точки, зависит объём продаж, а также репутация магазина у покупателей. Такой специалист не торгует продукцией напрямую, но контролирует деятельность продавцов консультантов. Для этого ему необходимо обладать качествами лидера и определенными знаниями: Знать весь процесс обслуживания клиентов. Основы мерчендайзинга и маркетинга для грамотной выкладки товаров. Закон РБ «О защите прав потребителей» и другие законодательные акты, которые касаются торговли. Правила внутреннего распорядка, нормы охраны труда, техники безопасности и прочее. Быть в курсе всех акционных предложений. Принципы оформления рабочего места согласно фирменной стилистике или плану маркетологов. Должность менеджера торгового зала предполагает также общение с подчинёнными. Все продавцы, консультанты, кассиры, в первую очередь, подчиняются ему, значит нужно уметь контролировать их работу, а также разрешать конфликтные и спорные ситуации. Помимо этого, сотрудник должен быть экспертом в том, что он продаёт. Вместе с HR-менеджером он проводит тренинги для менеджеров по продажам.

Для того чтобы вывести дела компании или предприятия на новый престижный уровень, получить зарубежные рынки сбыта, пополнить список партнеров, клиентов, покупателей и, в целом, увеличить итоговую выручку, необходима определенная эффективная стратегия с подробным алгоритмом: что делать, когда, кому и как. Это входит в обязанности определенного профессионала – менеджер по развитию бизнеса. Работают они во всех фирмах, целью которых является прогресс в бизнесе. К преимуществам должности можно отнести востребованность, хорошую зарплату, уважение в профессиональном сообществе, наличие полезных знакомств и связей, возможности для самореализации и карьерного роста, дальнейшее повышение по службе, интересные командировки. Но есть и недостатки – как правило, это ненормированный график, необходимость трудиться и в праздники, и в выходные, вероятность стрессовых ситуаций, дедлайнов, повышенная ответственность и т.д. Менеджер в бизнесе обладает развитыми лидерскими и организаторскими способностями, аналитическими навыками, гибкостью ума, умеет общаться с подчиненными и ставить конкретные задачи, коммуникабелен, не боится деловых встреч и переговоров, стрессоустойчив, с широким кругозором, знает иностранный язык.

Лояльность персонала к компании, заинтересованность в ее повседневности жизни, мотивация на достижение высоких результатов, регулярное саморазвитие и переподготовка кадрового состава – важная составляющая современной фирмы, предприятия, которое думает не только о сегодняшнем дне, но и активно строит планы на будущее. За это направление отвечает конкретный специалист – это тренинг-менеджер. В его компетенцию входит проведение профессионального обучения и повышения квалификации кадрового состава учреждения. По специально подготовленным методам авторского формата и всемирно известных тренер-методов он осуществляет улучшение знаний и навыков сотрудников внутри фирмы. Его задача – обучение, раскрытие потенциала, возможностей. Он может работать на внутренней должности в корпорации, или представлять отдельную организацию, учебный центр, которые предоставляют услуги по бизнес-тренингу, консультированию, мотивационному тренингу для корпоративных клиентов. В своей деятельности он оперирует знаниями менеджмента, экономики, тенденций на рынке труда, основами кадровой политики, принципами межличностной коммуникации, «фишками» и тестами из психологии и многим другим.