Офис-менеджер

Во многих компаниях информационный отдел играет важную роль для успешности. В его обязанности входит разнообразная работа с информацией – ее получение, обработка и хранение, антикризисная коммуникация, переговоры с клиентами и многое другое. Сегодня каждый факт, новость, слух влияют на организацию, предприятие, изменяют ее стратегию. И для того чтобы работать качественно с информацией и направлять все существующие информационные потоки себе на пользу, создана профессия менеджера информационного отдела. Что делает информационный менеджер? Он работает с инфотехнологиями, выполняя разные функции: от написания короткой заметки для сотрудников, до поиска нужных данных в сети и деловой переписке по электронной почте. Координирует деятельность коллектива, работает с инфобазой фирмы, производит рассылку, занимается сайтом, полиграфической и дизайнерской продукцией. Во многих компаниях компетенции этого подразделения осуществляют PR-отделы, а также отделы по связям с общественностью.

Специалист службы управления персоналом – важный элемент в структуре любого предприятия, достаточно крупного, чтобы иметь в штате коллектив, поделенный на подразделения. Управлять персоналом сложно, потому что в отличие от материальных объектов, люди принимают решения и могут критически оценивать требования работодателя. Но слаженность взаимодействия всех групп, от самого низшего звена до администрации, – то, что позволяет достигать нужных экономических показателей, а значит, поддержка человеческого ресурса необходима так же, как и работа над увеличением продаж. Менеджер по управлению персоналом часто называется на западный манер – эйчар. Он выполняет огромное количество функций, не ограничиваясь свойственным всем «кадровикам» ведением делопроизводства.

Время не стоит на месте, высокая конкуренция во всех сферах деятельности вынуждает создавать новые пути развития компании. Многие методики и техники перестают быть актуальными, устаревает техника, и навыки работников должны проходить переоценку на соответствие выполняемым функциям. Но не каждый сотрудник проявляет интерес и желание самостоятельно развиваться, не все могут объективно оценить свой уровень знаний. Для этих целей в организацию приглашают специалиста по обучению. Таким образом, с каждым годом профессия тренера становится более актуальной и востребованной. Тренинг-менеджер - это специалист, который помогает работникам раскрыть внутренние возможности и повысить квалификацию. Давайте рассмотрим варианты, как можно стать тренинг-менеджером. Специалист должен уметь правильно выражать мысли, доступным и интересным языком преподносить информацию. Обязательным условием является высшее образование психолога, обладание навыками группового общения и знание кадровой политики. Кроме этого, в компетенцию тренинг менеджера входит изучение и анализ программ, представленных на рынке, взаимодействие с учебными центрами для совместной работы. Он может подниматься по карьерной лестнице различными способами, путем расширения направлений своих программ или претендовать на должность директора учебного центра. Следует отметить, что профессия имеет большие перспективы развития.

В последнее время производство товаров и услуг расширяется и углубляется в новые и новые направления, на рынке присутствует высокая конкуренция с изобилием предложений в любой сфере торговли. В связи с этим резко увеличивается необходимость стимулирования сбыта путем применения маркетинга, всевозможных видов рекламы и использования различных методов продаж. Особенность образовательных услуг заключается в том, что у них низкая степень осязаемости и отсутствие мгновенного видимого результата, что усложняет процесс рекламы. Профессионалу необходимо тщательно продумывать презентацию, чтобы потребитель сразу четко видел, какие проблемы услуга может решить и какие перспективы гарантирует. Для достижения хороших показателей, менеджер по продажам образовательных услуг должен быть инициативным, хорошо знать продукцию и уметь грамотно демонстрировать её достоинства, уметь находить подход к каждому человеку, владеть различными навыками продаж. Менеджер по продажам – это самая популярная профессия на сегодняшний день. Они работают во всех сферах торговли и от их компетентности во многом зависят объемы товарооборота. Как правило, они получают процент от каждой сделки, так что в их интересах увеличивать количество клиентов и поддерживать отношения с имеющимися. Благодаря этому они сами могут регулировать свой уровень зарплаты, что является отличным способом мотивации на высокий результат.

Менеджер по персоналу или HR-менеджер осуществляет одну из важнейших в компании функций - подбор персонала сообразно выдвигаемым компанией требованиям к набираемым специалистам. От качества выполненной им работы во многом зависит будущий успех компании, так как ответственный выбор людей, которые поведут компанию к успеху, лежит именно на нем, поэтому на эту должность набираются наиболее активные и организованные люди с высокой коммуникативной компетенцией.

Для успешного функционирования любой деятельности предприятию необходимо владеть высококвалифицированными кадрами. Для этого приходится непрерывно проводить повышение квалификации работников, тем самым поддерживая актуальность их знаний и навыков. Для этих целей в компанию нанимают профессионала, способного взять на себя образовательную функцию. Менеджер по обучению - это сотрудник компании, который занимается организацией всех этапов образования и совершенствования трудовых ресурсов. Также важно отметить, что менеджер по обучению должен уметь выделять обязательные и желательные критерии отбора поставщиков и анализировать, у кого из них программа подготовки, лучше всего удовлетворяет запросам руководителя. Также возможен вариант, когда эксперт использует свои навыки, сам рассчитывает бюджет, самостоятельно разрабатывает программу, методы и средства, проводит занятия, оценивает эффективность и составляет отчет о результатах. В его компетенцию может входить также проведение аттестаций и тестирований, разработка должностных инструкций и предложений по увеличению уровня мотивации сотрудников.