Описание профессии
В сфере грузовых и пассажирских перевозок одной из востребованных на рынке труда профессией является транспортный диспетчер. Что он делает? Осуществляет контроль передвижения автомобильного транспорта, ведет прием информации от водителей, потребителей автотранспортных услуг, занимается оформлением отчетной и статистической документации.
Места трудоустройства этих специалистов – фирмы, работающие в перевозках, промышленных, гражданских и других. Это автобусные парки, службы такси и диспетчерские, развитые масштабные транспортные структуры (железнодорожные ветки и т.д.). Диспетчер отвечает за контроль оправданности и целесообразности действий машинистов, получает клиентские сообщения, заказы. По сути, это переходное звено между ними.
Зарплата на этой позиции невысокая, но есть карьерные перспективы. На должность принимают иногда и без специализированного образования. Но это зависит от компании: одни берут и после окончания 11 классов, другие все же предпочитают диплом университета. Разработаны разнообразные профильные курсы, где обучают данному ремеслу за короткие сроки.
Поскольку речь идет о работе, включающим живое общение с людьми, кандидаты должны обладать коммуникабельностью, вежливостью, оперативностью, находчивостью, тактичностью, уметь избегать конфликтных ситуаций, быть пунктуальным, ответственным, внимательным. Важное условие – грамотная приятная речь, хорошая дикция.
Трудовые обязанности
- Прием и регистрация путевых листов;
- Контроль соблюдения установленных правил перевозки багажа, грузов и людей;
- Ведение сопровождающих документов, отчетов;
- Работа с поступающими звонками, жалобами, обращениями, предложениями;
- Наблюдение за реализацией регулирующих инструкций по грузоперевозкам и пассажироперевозкам;
- Координирование следования ПДД и логистическим алгоритмам;
- Консультация пользователей по существующим тарифам, предоставляемым услугам;
- Проектирование маршрутов;
- Участие в оптимизации и рационализации механизмов предприятия;
- Оформление диспетчерского журнала;
- Формирование схемы передвижения транспорта;
- Контролирование работоспособности шоферов, проведение инструктажа, медицинского освидетельствования;
- Заполнение табеля учета рабочего времени и т.д.