Описание профессии
Профессия диспетчера весьма востребована на рынке труда. Они отвечают за порядок, соблюдение плана, непрерывной деятельности организации, предприятия, службы. Сфера диспетчеризации обширна, представителей данной профессии можно встретить практически во всех отраслях. И все они используют технические и аналитические навыки.
Например, в любом из университетов диспетчер отвечает за удобный график занятий, распределение аудиторий. В жилищно-коммунальном хозяйстве он получает заявки граждан, анализирует и выбирает пути их решения. В транспортной среде, например, такси, оператор отвечает на звонки клиентов, занимается координацией движения, его непрерывности и эффективности. В службе МЧС или милиции данный специалист проводит информационную поддержку групп, которые выехали на место ЧП или преступления.
К появлению данного ремесла привел стремительный прогресс, увеличение технологических и технических открытий. Основная задача сотрудников диспетчерской службы – регулирование и координирование процессов, задействованных в работе той или иной сферы.
Важные качества, которые должны быть присущи оператору диспетчерской службы – ответственность, умение работать в режиме многозадачности, аналитические и математические способности, готовность принимать быстрые решения, хорошая память, грамотная разборчивая речь. К специфике профессии относится ненормированный график работы, ночные и суточные смены.
Трудовые обязанности
В компетенцию диспетчера входит выполнение следующих обязанностей:- Составление планов, схем движения, производства, графики работы и другие информационно-аналитические материалы;
- С помощью специализированной техники и средств коммуникации, взаимодействие с участниками рабочих процессов;
- Контроль хода деятельности производства, анализ его эффективность;
- Устраняет возникшие неполадки;
- Разработка логистики процессов, создание их экономичными и функциональными;
- Ведение сопровождающей документации;
- Принятие обратной связи, ее обработка.