Мерчендайзер

Каждая торговая точка, от небольшого павильона до крупного центра, организовывает свою деятельность так, чтобы получить максимальную прибыль и лояльность. А чтобы достичь этого, нужно заинтересовать своих клиентов. За это направление отвечает продавец-консультант, условие занятости которого – сделать все для того, чтобы посетитель не ушел с пустыми руками, а если и не совершил покупку, то остался доволен обслуживанием и добавил место в «must have». Познакомить с ассортиментом продукции, рассказать подробнее о технических, функциональных, других ее характеристиках, предложить несколько вариантов на выбор, сообщить о производителе и особенностях производства – задачи, которые стоят перед консультантом. А если покупатель принял решение забрать понравившийся товар себе, в компетенции добавляются отпуск, уточнение стоимости, расчет, оформление сопровождающихся документов (гарантийного талона, кредита, рассрочки и т.д.). Кроме того, продавец регулярно следит за наличием продукции, ее разнообразием. Старания продажника не проходят зря: за каждую успешную сделку он получает бонус к фиксированному окладу. Чаще всего представителей этой профессии можно встретить в магазинах парфюмерии, одежды, строительной техники и мебели для дома, в салонах сотовых операторов и интернета, в компьютерных салонах и т.д. Ключевые навыки продавца-консультанта – коммуникабельность, вежливость, искусство убеждать, осведомленность в сфере, в которой производятся реализация.

Дистрибьютор - это распространитель – профессия, включающая в себя закупку крупнооптовых или мелкооптовых партий товаров и их продажа. Этот специалист покупает целые партии товаров по оптовой цене и удобным для себя способом продает по более высокой. Эта профессия очень полезна, когда речь идет о поставках в отдаленные регионы. Специалист-дистрибьютор помогает отправлять нужную покупателю продукцию до места реализации и продает с наценкой. Например, крупная партия товара закупается у зарубежных фирм со скидкой и переправляется на периферию, где распространяется в сети местных магазинов. Между специалистом-дистрибьютором и покупателем может находиться еще несколько посредников, таких как дилер - осуществляющий закупки оптом и ритейлер - розничный покупатель. Такой специалист является промежуточным звеном между производителем и дилером, чаще всего он общается напрямую с производителем и ему же приходится отвечать перед покупателем за качество продукции. Хороший специалист имеет большой объем продаж товаров, а также является поставщиком, который доставляет качественный сертифицированный товар, вызывающий большой спрос населения. К зарекомендовавшему себя работнику, часто уже создавшему свою дистрибьюторскую фирму, обращаются с желанием сотрудничать многие дилерские организации. Примеры компаний занимающихся дистрибьютерской деятельностью. • «Ресторация» доставляет продукты для фаст фуда и ресторанной кухни по всему миру. • «БелАЗ холдинг» - организация, взявшая на себя основную дистрибьюцию компании «Белаз».

Развитие рыночной экономики, ее глобализация, повышенная конкуренция привели к необходимости расширения полномочий среди сотрудников. Руководители, акционеры, топ-менеджеры уже не могут в полной мере справляться со всеми обязанностями. Поэтому в ряде современных стран, например, в Германии, Швейцарии, функции заключения разнообразных сделок, их сопровождения возлагаются доверенному лицу объекта торговли – прокуристу. С латинского языка это слово переводится как «управлять чем-либо от чьего-то имени».

Товаровед – профессиональное звено между производителем и покупателем, отвечает за качество, срок годности, соответствие описанию товара и другие критерии. Товароведы занимаются оформлением закупок, следят за уровнем спроса и координируют ассортимент. Эти специалисты также проверяют качество продукции – сертифицированность, соответствие нормам и стандартам, гарантируют правильность документации, составляют претензии в случае нарушений. Товароведы отвечают за склад – принимают и отправляют товар, отслеживают брак или повреждения; решают проблемы задержек поставок. Эта профессия хорошо известна тем, кто ощущал на себе все тяготы дефицитов советского времени. Должность не всегда называлась «товаровед», но человек, выполняющий эти функции, имел огромный вес и пользовался огромным влиянием; этот специалист мог достать все, чего у большинства людей не было годами, он отвечал за продукты и товары, за которыми стояли очереди и, которые не успевали даже появляться на полках магазинов. Сегодня, во время изобилия и разнообразия, эта работа имеет совершенно другой облик, но не менее важна как для потребителей, так и для производителей. Работа специалиста ответственная, сложная физически и умственно. Нужно многое сверять, оформлять, помнить и быстро реагировать. Но энергозатраты компенсируются неплохой зарплатой – в среднем по Беларуси от 750 рублей, согласно belmeta.com за последние 30 дней.

На сайтах поиска работы последние несколько лет одной из самых популярных вакансий остается профессия торгового представителя; зарплаты, которые предлагаются за эту работу всегда указаны высокие, в требованиях нет никаких специфических навыков и даже опыта не нужно. Так что это за работа такая? Действительно ли эти специалисты столько получают? Что нужно, чтобы стать торговым представителем? Торговый представитель – это работа посредника, ее суть– продавать товар производителя тем, кто будет его продавать по более высоким ценам: магазинам, кафе, ресторанам, отелям, клубам, аптекам, больницам, ветклиникам, зоомагазинам, строительным фирмам, автосалонам и так далее. Специалист не работает на месте, 78 процентов времени он проводит в машине, 20 – у потенциальных покупателей, 2 – в офисе.

Профессия коммерческого агента подразумевает установление контакта между производителями услуг, товаров и их потребителями. В настоящее время среди разнообразия предложений покупателям нелегко сделать свой выбор ввиду ежедневных новинок, а производителям тяжело удержать своих клиентов и привлечь новых. Агент коммерческой направленности помогает облегчить поиск товара среди населения, занимается его реализацией на экономическом рынке. В компетенцию данной профессии входят десятки мероприятий разной направленности. Хороший специалист должен знать, понимать и разбираться в экономике, финансах, правовых актах и других документациях, быть компетентным в вопросах рекламы, бизнеса, производства, хранения и сбыта товара. Немаловажным будет умение вести деловые переговоры. Квалифицированных торговых агентов ждут в отделах данной направленности в агентствах или организациях. К специфическим характеристикам деятельности относятся частные командировки, подразумевающие физическую и психологическую выносливость сотрудника, работа с целевыми аудиториями, которая предполагает наличие стрессоустойчивости и коммуникативных навыков.