Описание профессии
Развитие туристической отрасли не останавливается ни на минуту. Ежедневно турагенства и туроператоры предлагают потребителям все новые маршруты, направления, страны. Рядовому клиенту разобраться во всем разнообразии действующих вариантов достаточно сложно. Подробно объяснить про специфику каждого тура и помочь определиться с выбором помогают специалисты в сфере туристической индустрии.
Трудовые обязанности
В его компетенцию входит организация цельного положительного отдыха или поездки, без непредвиденных обстоятельств и неприятных «приключений». Он выполняет большое количество многозадачных функций: для заказчика проложат маршрут любой длительности с желаемыми остановками, забронируют билеты, помогут получить визу и страховку, а также будут на связи все время путешествия.
Функциональные обязанности туристических менеджеров разнятся в зависимости от места работы: у тур-оператора или в тур-агентстве.
В первом варианте обязанности следующие:
- Создание уникального авиа-, мото-, автомаршрута и т.д.;
- Разработка экскурсий, развлекательных программ, взаимодействие с гидами и аниматорами;
- Получение брони в хостеле, гостинице;
- Покупка авиабилетов, координирование чартеров;
- Консультативная и организаторская помощь в подготовке анкеты и другой документации в визовый центр, сотрудничество с фирмами, выдающими медицинские страховые документы;
- Заключение договоров с агентствами;
- Проведение мероприятий по рекламе и PR;
- Обратная связь, ликвидация конфликтов и т.д.
В агентствах это:
- Общение с клиентами, лично или по телефону;
- Информационная поддержка, продажа путеводителей, карт и т.д.;
- Поиск и бронирование тура, подходящего под запросы заказчика;
- Оформления сделки о сотрудничестве.