Менеджер SPA центра

SPA-процедуры весьма популярны сегодня в сфере услуг. Салоны этого профиля дарят приятное времяпрепровождение, расслабляющую атмосферу, душевную и физическую перезагрузку. Заведений spa-формата немало, и для того чтобы быть лучше конкурентов и расширять клиентскую базу, администрация постоянно должна держать руку на пульсе. За совершенствование салона и качественную работу отвечает менеджер.

Задача этого специалиста – управлять бизнесом и координировать все происходящие в заведении процессы. Вежливость, коммуникабельность, организаторские способности, стрессоустойчивость – ключевые навыки для повышения профессионализма и успеха в карьере.

• Разработка долгосрочной стратегии функционирования учреждения, бизнес-плана, определение его преимуществ перед другими, «фишек», характерных особенностей;
• Поиск, проведение собеседования и утверждение соискателей на работу – массажистов, косметологов, администраторов, охранников, уборщиков и т.д.;
• Обучение, стажировки персонала, инструктаж по правилам пожарной безопасности;
• Осуществление материально-технического оснащения, обновление базы оборудования, материалов, косметологических и медицинских средств;
• Разработка коммерческих предложений и программ для клиентов;
• Определение бюджетирования на конкретный период;
• Создание внутреннего распорядка, локальных документов;
• Продвижение компании, реализация рекламных, маркетинговых и PR-кампаний;
• Формирование уникальных акций и других активностей для увеличения спроса;
• Стимулирование продаж;
• Мониторинг популярности, лояльности посетителей;
• Контроль бухгалтерского учета;
• Корпоративные мероприятия;
• Изучение предложений, замечаний, жалоб, своевременное на них реагирование;
• Оптимизация и модернизация алгоритмов обслуживания;
• Внедрение инноваций и новых технологий, техник;
• Участие в выставках, конференциях, посвященных сфере деятельности;
• Нахождение партнеров;
• Ведение сопровождающей документации.