Специалист контактной службы

Средняя з/п: 400 BYN

Описание профессии

Диапазон зарплат
Минск: 350-650 BYN
Гомель: 350-500 BYN
Гродно: 350-600 BYN
Витебск: 300-500 BYN
Могилев: 300-500 BYN
Брест: 350-500 BYN
Рейтинг профессии
Востребованность 30
Оплачиваемость 16
Конкуренция 2
Входной барьер 1
Перспективность 50

Специалист контактной службы – это человек, который принимает звонки от абонентов, отвечает на их вопросы, предоставляет информацию об акциях, проводящихся в конкретной компании, и др. Особенности деятельности и полный список работ, выполняемый этим специалистом, зависит от рода деятельности организации, в которой он работает. Это может быть обычный или интернет-магазин, компания, предоставляющая услуги связи, такси и другие производственно-торговые компании и организации из сферы обслуживания.

Работа в контактной службе требует от человека усидчивости, вежливости, умения устанавливать контакт, хорошей дикции, владения навыками убеждения. У него должна быть хорошо поставлена речь, без слов-паразитов. Важнейшее качество, учитывающееся при отборе на эту должность, – стрессоустойчивость. Человек может позвонить в любом состоянии и с любым настроением, при этом выслушать и ответить ему нужно в любом случае и сделать это корректно. Прерывать звонок запрещено.

Трудовые обязанности

Исходя из главных функций контактной службы, можно сформировать требования к ее работникам. Так, в их компетенции – доскональное знание всей информации о продаваемых товарах, услугах. Они должны укладываться в конкретный промежуток времени, отведенный на каждого звонящего, проявлять максимальную компетентность, быть готовым к конфликтам и уметь мирно их решать.

В обязанности специалиста контактной службы входит прием входящих звонков, их перевод в другие отделы, ведение переговоров с существующими и потенциальными клиентами, их консультация по вопросам, касающимся товаров или услуг компании. В конкретных случаях – обработка онлайн-заказов, ведение базы клиентов, формирование заявок в специальной программе.

Выпускающие вузы

Полезные материалы

Схожие профессии

актуальная профессия
Пресс-атташе
Пресс-атташе
Категория: Маркетинг, реклама, PR Средняя з/п: 1000 BYN Рейтинг: 2.1 / 5
Профессия пресс-атташе сегодня очень популярна, это профессионал в области медиа, напрямую контактирующий от имени своей фирмы, компании организации с представителями информационных средств. Такому человеку нужно: • тонко чувствовать аудиторию • знать pr-технологии, уметь общаться • азы психологии • основы управленческой профессии • общие законы деятельности PR • поиск целевых аудиторий • как подавать информацию • методы работы в сфере СМИ, а также их схемы и задачи • порядок проведения брифингов, пресс-релизов и так далее  • основы журналистского дела.   Пресс-атташе найдёт себе работу в органах администрации и посольствах. Он может быть представителем частных лиц. Так как этот специалист представляет своего работодателя по телевидению и радио, он, в какой-то степени, будет лицом компании и ассоциироваться у людей с брендом.  Желающим обрести профессию пресс-атташе нужно:• следить за внешностью, одеждой,• иметь приятный голос,• уметь адекватно реагировать на раздражение аудитории,• ловко находить нужные ответы на провокационные вопросы• быть убедительным.  Найти работу человеку, обладающему такими личными и профессиональными качествами, будет очень не трудно.
актуальная профессия
Медиабайер
Медиабайер
Категория: Маркетинг, реклама, PR Средняя з/п: 800 BYN Рейтинг: 1.5 / 5
Профессия медиабайер происходит от английского слова media – средства массой информации и bayer – покупатель. То есть это человек, занимающиеся покупкой рекламных площадок, эфирного времени в телепередачах и радиопередачах, а также мест для продвижения компании на интернет серверах. Его работа связана с медиа-менеджером или креативным директором (у которого он находится в непосредственном подчинении). Целью действий медиабайера является максимальное продвижение продукта компании на рекламных площадках и осведомление как можно большего количества потенциальных покупателей. Такому специалисту нужно изучить статистику СМИ и знать, сколько стоит та или иная реклама. Он берёт на себя ответственность принять заказ и осуществить рекламную кампанию в соответствии с ним. Для этого нужно провести переговоры как с лицами, желающими разместить информацию о продукции, так и с хозяевами площадок, синтезировать требования о ценах, выбрать приемлемую, а также знать какие средства рекламы применяют конкуренты, чтобы прорекламировать продукт лучшим способом. Как правило, медиабайер имеет узкий профиль деятельности - это радио, или телевидение, или наружная реклама. Работа эта очень важна для продвижения бизнеса, и имеет большой спрос на рынке труда. Оплата варьируется от 800 до 1500 долларов и выше, и это учитывая, что профессия новая и развивающаяся. Опытный специалист берется за продвижение нескольких фирм одновременно. Это приносит большую прибыль. Но ответственность также велика, ведь просчеты политики медиабайера могут привести к большим денежным потерям.
актуальная профессия
Рекламный агент
Рекламный агент
Категория: Маркетинг, реклама, PR Средняя з/п: 650 BYN Рейтинг: 1.5 / 5
Профессия рекламный агент обрела широкую популярность, потому что продвижение бизнеса без рекламы не приносит прибыли, это специалисты, находящие возможность представлять продукцию для всех: от частных лиц до организаций. Главная их задача – увеличение продаж, раскрутка продукта с использованием знаний маркетинга и рекламы. Рекламный агент – посредник между производителем товаров и услуг и клиентом покупателем. Что продвигает агент по рекламе: товарные позиции, производимые или перепродаваемые фирмой; услуги по обслуживанию, как определённых продуктов, так и самого потребителя.  Например: мытье окон, уборка квартиры или ремонт телевизоров, холодильников. Специалист ищет подходящие способы для представления объекта: бумажные листовки; выставочные щитки; баннеры; покупает эфир на ТВ и радио. Личные качества, способствующие успеху в работе: умение убеждать; коммуникабельность; приятность в общении; глубокое понимание представляемой продукции или услуги; возможность ответить на любой вопрос, даже самый провокационный, сохранив интерес к продукту. Работать по специальности можно не имея высшего образования, на базе полного общего или профессионального. В Беларуси существует вузы, предоставляющие возможность учиться на рекламного агента, а основу образования дают факультеты «менеджмента» и «коммерции в экономике». Реализовать себя в этой профессии можно в любой точке земного шара, так как отношения товар-потребитель являются основными в существующей мировой рыночной политике. Везде требуются специалисты по продажам. Специальность эта, безусловно, трудная. Она требует физических сил и моральных, а оплата производится по факту наработанных продаж. Убеждать клиента всегда лучше при личной беседе, поэтому много времени тратится на разъезды. Как и любая другая специальность, она требует призвания и склонности. Карьеру можно строить по вертикали, занимая все более высокие должности в маркетинге и по горизонтали, осваивая новые и новые сферы продаж.
Актуальная профессия
Маркетолог
Маркетолог
Категория: Маркетинг, реклама, PR Средняя з/п: 1250 BYN Рейтинг: 5 / 5
Человек, который знает, чего хочет потребитель – это маркетолог. Его функция - исследовать рынок, предпочтения и потребности разных групп потребителей, и делать так, чтобы его компания обеспечивала потенциальных покупателей тем, чего они ждут. Сначала маркетинг был частью рекламы, но той ее части, которая опирается на интересы и нужды тех, кто ходит в магазины. Позже, в Америке в 1926 году появилась официальная наука о маркетинге, а в наш регион маркетинг пришел только в 1970 году. Сколько зарабатывает маркетолог? Это перспективная профессия. Но многое зависит от умений и способностей специалиста, эффективный сотрудник, который продвигает компанию вперед, будет получать быстрое продвижение и зарабатывать от 600 долларов, если основываться на вакансиях маркетологов, размещенных за belmeta и hh.
редкая профессия
Политтехнолог
Политтехнолог
Категория: Маркетинг, реклама, PR Средняя з/п: 700 BYN Рейтинг: 2.1 / 5
Выборы в президенты, в управляющие органы, в губернаторы, мэры, депутаты и так далее - время волнительное и сложное для конкурентов. Но тут на помощь приходит политтехнолог - это специалист, продвигающий политика и знающий как это сделать профессионально. Профессия политтехнолог очень популярна, так как политика требует грамотного представления, как любая другая область. Политконсультант работает с амбициозными серьезными людьми, поэтому работа ответственная и тонкая – нужно знать психологию, чтобы найти подход к клиенту с одной стороны, к его аудитории – с другой. Приветствуется общительность, умение быть убедительным, харизма, ведь практически он ведёт всю предвыборную кампанию, проворачивая рекламу по продаже данного политика массам. Перспективы профессии широки, но нужно действительно выделяться на фоне множества непримечательных, похожих политтехнологов, с одинаковыми шаблонами поведения и мышления. Зарплата успешного политтехнолога обычно очень высока, но нужно обойти соперников и заинтересовать действительно значимых людей государства.
актуальная профессия
Специалист по SMM
Специалист по SMM
Категория: Маркетинг, реклама, PR Средняя з/п: 900 BYN Рейтинг: 3.4 / 5
Развитие информационных технологий вывело маркетинговые инструменты во всемирную паутину. Сегодня каждое небольшое подразделение, предприятие, крупная фирма, даже промышленный завод обеспокоены своей репутацией среди пользователей сети. На помощь им пришла новая востребованная профессия, появившаяся несколько лет назад, – это SMM-специалист. Эти специалисты призваны повысить информированность о товарах, услугах или веб-сайтах компаний-заказчиков, о самом бренде, увеличить продажи и повысить прибыль посредством популярных социальных ресурсов, где в настоящее время находится большинство платежеспособных потенциальных клиентов, – ВКонтакте, Facebook, Intagram, Одноклассники, Twitter и так далее. В компетенции SMM-менеджера находится несколько многофункциональных направлений. Первое, создание стратегического плана – поиск и выявление целевых групп, анализ их предпочтений и пожеланий, выбор интернет-площадки для ведения взаимодействия с ними, разработка алгоритма лояльности покупателей и пользователей и многое другое. Второе, проведение рекламной кампании – конкурсов, розыгрышей, флешмобов, вирусного видео, привлекательного контента и т.д. Третье, улучшение репутации заказчика – манипулирование общественным мнением путем эффективной коммуникации, убеждения, инструментов рекламы, IT и PR. И последнее – комьюнити-процессы – управление обсуждений в группах бренда в соцсетях в выгодное русло, ликвидация негативных комментариев и отрицательно настроенных пользователей, организация службы поддержки и консультирования клиентской базы.
Оплата обучения ММА MasterCard
Оплата обучения ММА Белкарт
Оплата обучения ММА платежной системой Assist
Верифицированный платеж VISA
Оплата обучения ММА VISA
Оплата обучения системой Расчёт
Оплата обучения системой Расчёт
Этот сайт использует файлы cookie. Продолжая использовать сайт, вы автоматически соглашаетесь на их использование. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей
политикой конфиденциальности.