Специалист контактной службы

Средняя з/п: 400 BYN

Описание профессии

Где учиться
Диапазон зарплат
Минск: 350-650 BYN
Гомель: 350-500 BYN
Гродно: 350-600 BYN
Витебск: 300-500 BYN
Могилев: 300-500 BYN
Брест: 350-500 BYN
Рейтинг профессии
Востребованность 30
Оплачиваемость 16
Конкуренция 2
Входной барьер 1
Перспективность 50

Специалист контактной службы – это человек, который принимает звонки от абонентов, отвечает на их вопросы, предоставляет информацию об акциях, проводящихся в конкретной компании, и др. Особенности деятельности и полный список работ, выполняемый этим специалистом, зависит от рода деятельности организации, в которой он работает. Это может быть обычный или интернет-магазин, компания, предоставляющая услуги связи, такси и другие производственно-торговые компании и организации из сферы обслуживания.

Работа в контактной службе требует от человека усидчивости, вежливости, умения устанавливать контакт, хорошей дикции, владения навыками убеждения. У него должна быть хорошо поставлена речь, без слов-паразитов. Важнейшее качество, учитывающееся при отборе на эту должность, – стрессоустойчивость. Человек может позвонить в любом состоянии и с любым настроением, при этом выслушать и ответить ему нужно в любом случае и сделать это корректно. Прерывать звонок запрещено.

Трудовые обязанности

Исходя из главных функций контактной службы, можно сформировать требования к ее работникам. Так, в их компетенции – доскональное знание всей информации о продаваемых товарах, услугах. Они должны укладываться в конкретный промежуток времени, отведенный на каждого звонящего, проявлять максимальную компетентность, быть готовым к конфликтам и уметь мирно их решать.

В обязанности специалиста контактной службы входит прием входящих звонков, их перевод в другие отделы, ведение переговоров с существующими и потенциальными клиентами, их консультация по вопросам, касающимся товаров или услуг компании. В конкретных случаях – обработка онлайн-заказов, ведение базы клиентов, формирование заявок в специальной программе.

Выпускающие вузы

Схожие профессии

актуальная профессия
Пресс-атташе
Пресс-атташе
Категория: Маркетинг, реклама, PR Средняя з/п: 1000 BYN Рейтинг: 2.1 / 5
Профессия пресс-атташе сегодня очень популярна, это профессионал в области медиа, напрямую контактирующий от имени своей фирмы, компании организации с представителями информационных средств. Такому человеку нужно: • тонко чувствовать аудиторию • знать pr-технологии, уметь общаться • азы психологии • основы управленческой профессии • общие законы деятельности PR • поиск целевых аудиторий • как подавать информацию • методы работы в сфере СМИ, а также их схемы и задачи • порядок проведения брифингов, пресс-релизов и так далее  • основы журналистского дела.   Пресс-атташе найдёт себе работу в органах администрации и посольствах. Он может быть представителем частных лиц. Так как этот специалист представляет своего работодателя по телевидению и радио, он, в какой-то степени, будет лицом компании и ассоциироваться у людей с брендом.  Желающим обрести профессию пресс-атташе нужно:• следить за внешностью, одеждой,• иметь приятный голос,• уметь адекватно реагировать на раздражение аудитории,• ловко находить нужные ответы на провокационные вопросы• быть убедительным.  Найти работу человеку, обладающему такими личными и профессиональными качествами, будет очень не трудно.
актуальная профессия
Копирайтер
Копирайтер
Категория: Маркетинг, реклама, PR Средняя з/п: 800 BYN Рейтинг: 2.5 / 5
Копирайтер – это специалист, который пишет тексты на заказ. Ему предоставляют техническое задание с описанием темы работы, объема, ключевых слов, требований по структуре и уникальности. Его задача - писать качественный неповторимый материал. Научитесь понятно выражать мысли, берите темы, которые вам знакомы, учитесь на небольших статьях, обязательно внимательно читайте документ перед отправкой и проверяйте его в специальных программах на соответствие требованиям заказчика. Начинающие специалисты работают на бирже копирайтинга, пишут статьи для наполнения сайтов, более опытные находят себя в инфобизнесе, рекламе или web-студиях.
актуальная профессия
Имиджмейкер
Имиджмейкер
Категория: Маркетинг, реклама, PR Средняя з/п: 800 BYN Рейтинг: 1.5 / 5
Имиджмейкер - это очень творческая профессия, призванная прочувствовать человека полностью и создать образ, максимально выражающий его позитивные качества. Это работа с людьми, поэтому обязательно иметь навыки хорошего умения общаться, выслушивать мнение даже самых привередливых клиентов, анализировать, что собой представляет человек и кем он хочет быть, а затем выбрать средство для претворения образа в жизнь - это и есть услуги имиджмейкера. Такая работа очень ценна, в основном ей пользуются известные люди: политики, бизнесмены, шоумены. Естественно, зарплата имиджмейкера высока. Главные инструменты, используемые в работе: способы типирования, визаж, прическа, одежда Задача этого специалиста – выразить внутренний мир человека через внешнее «оформление». Качества составителя образа: • внимание к деталям, • стойкость к стрессу, • креативность, творческий подход во всём, • способность аналитически мыслить, • организаторские способности, • пространственное воображение, • хорошая память, • самое главное качество - это наличие художественного вкуса. Наиболее известные имиджмейкеры: Вадим Галаганов, работающий с Екатериной Вилковой, Тиной Канделаки, Джамаль, Фёдором Бондарчуком и другими. Сергей Зверев – шоумен побывал имиджмейкером многих знаменитостей. Его первая клиентка – актриса-телеведущая Татьяна Веденеева. Он создавал имидж Ксении Собчак, Валерия Леонтьева, Аллы Пугачевой, Бориса Моисеева, Лаймы Вайкуле, Богдана Титомира и других. Профессия имиджмейкер безусловно, нужна и интересна. Работать по специальности можно в разнообразных домах моды, салоны красоты, на телевидении и многих других местах.
актуальная профессия
Специалист по упаковке
Специалист по упаковке
Категория: Маркетинг, реклама, PR Средняя з/п: 700 BYN Рейтинг: 2.1 / 5
В повседневной жизни мы регулярно при приобретении товаров сталкиваемся с разнообразными методами упаковывания продукции. Причем не всегда мы обращаем внимание, насколько от этой составляющей зависит удобство и привлекательность приобретенной вещи. За координирование упаковочного процесса – от возникновения идеи и формата до ее осуществления и выхода на рынок – отвечает специальный сотрудник – специалист по упаковке. Деятельность на этой должности заключается в творческой и технической составляющих, их грамотном соединении. Инженер-упаковщик занимается проектированием, конструированием и запуском производства упаковки и тары для разнообразных товаров. В современном мире этой части покупки производители уделяют особую важную роль, так как от этого зависит комфортность и яркость объекта, увеличение продаж и расширение продвижения. Хорошая тара-упаковка – коммерческие достижения компании. Представители этой профессии трудятся в проектно-дизайнерских и полиграфических бюро, на предприятиях и фирмах, нуждающихся в собственном инженере данного профиля, или в качестве индивидуальных предпринимателей. Сотрудник на этой должности должен обеспечить защиту продукта от механических и других повреждений, порчи, засаливания, загрязнения, – как от природы, так и от обращения человеческими ресурсами (например, при перевозке или выгрузке). Эта деятельность включает разнообразные знания и навыки, такие как алгоритм добывания сырья и его переработки в материалы для запаковывания, технологии обертки, вакуумирования пищи, сельхозизделий и промпродукции, хранения и транспортировки запакованных товаров и т.д.
актуальная профессия
Таргетолог
Таргетолог
Категория: Маркетинг, реклама, PR Средняя з/п: 1000 BYN Рейтинг: 5 / 5
На рынке труда Беларуси появляется все больше новых профессий, неизвестных большинству. Одна из них – таргетолог, возникшая в результате развития сферы рекламы и ее инструментов. Ее представитель занимается настройкой таргетированной рекламы (от англ. «target» - цель, мишень), которая создается таким образом, чтобы быть видимой конкретным группам пользователей сети Интернет. Сегодня в базах вакансий страны размещено несколько десятков заманчивых предложений для соискателей: с карьерными перспективами и достойной заработной платой – от 700 белорусских рублей. Это новейшая позиция, которая стремительно развивается и включается в штатное расписание PR-агентств, маркетинговых отделов, интернет-проектов. Для успеха в этой отрасли важно обладать ответственностью, внимательностью, хорошо разбираться в рекламе, маркетинге, владеть актуальными навыками, чтобы уметь собирать аудитории и показывать им то, что приведет к покупке. Преимущества этой работы – востребованность у работодателей, возможность частичной и удаленной занятости. Но есть и минусы – нет универсальной техники, которая гарантированно будет работать, быстрая изменчивость поисковых систем и устройства социальных сетей.
популярная профессия
Арт-директор
Арт-директор
Категория: Маркетинг, реклама, PR Средняя з/п: 1000 BYN Рейтинг: 3.1 / 5
Арт-директор – профессия молодая, но быстро развивающая и востребованная. Сама должность впервые появилась на рынке труда в начале 21 века в связи с активным развитием рекламы, брендинга, продвижения. Его цель – воплощать креативные проекты, организуя деятельность дизайнера, художника, декоратора, фотографа и других представителей творческих специализаций, как находящихся в штате, так и подрядчиков. Специалиста этого профиля ждут в рекламных и дизайн-студиях, заведениях массовых развлечений, в издательских фирмах, СМИ, галереях и других структурах. В последнее время арт-директоров приглашают крупные корпорации и IT-компании, которые нуждаются в создании собственного корпоративного арт-стиля.
Оплата обучения ММА MasterCard
Оплата обучения ММА Белкарт
Оплата обучения ММА платежной системой Assist
Верифицированный платеж VISA
Оплата обучения ММА VISA
Оплата обучения системой Расчёт
Оплата обучения системой Расчёт
Этот сайт использует файлы cookie. Продолжая использовать сайт, вы автоматически соглашаетесь на их использование. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей
политикой конфиденциальности.