Копирайтер

Кто такой PR-директор? Специалист по связям с общественностью – такое выражение слышали все. Связи – это взаимодействие компании с внешним миром, общественность – сотрудники, клиенты, представители власти, конкуренты, средства массовой информации. Таким образом, PR-директор занят ответственным делом – создавать и удерживать положительный образ, «лицо» своей фирмы, ее товарного брэнда, услуг. Какие компетенции требуются? PR-менеджером могут работать люди, имеющие высшее образование в области журналистики, психологии, филологии, социологии; обладающие грамотной речью, навыками копирайтинга, владеющие иностранным языком. Хорошо иметь опыт проведения встреч, мероприятий. Кроме того, очень важны личностные характеристики: приятный внешний вид, чувство меры и вкуса, хорошие манеры, творческое и позитивное мышление, уверенность инициативность, решительность. Хорошо бы обладать харизмой и устойчивостью к стрессам. Несмотря на то, что история PR-менеджмента началась с Гарвардского университета около 100 лет назад, для постсоветского пространства это новое, развивающееся явление. По статистике, в этой сфере больше женщин (около 70%), средний возраст 30 лет (75% специалистов), уровень зарплаты - выше среднего. Недостаток в том, что многие руководители, понимая необходимость в таких специалистах, не четко представляют их обязанности и путают с рекламщиками или маркетологами. Достоинства – возможность высокой зарплаты, перспективы развития. Услуги руководителя по связям с общественностью будут востребованы для крупной фирмы, пресс-службы, PR-агентства, политиков, в шоу-бизнесе, медиа-технологиях.

Развитие информационных технологий вывело маркетинговые инструменты во всемирную паутину. Сегодня каждое небольшое подразделение, предприятие, крупная фирма, даже промышленный завод обеспокоены своей репутацией среди пользователей сети. На помощь им пришла новая востребованная профессия, появившаяся несколько лет назад, – это SMM-специалист. Эти специалисты призваны повысить информированность о товарах, услугах или веб-сайтах компаний-заказчиков, о самом бренде, увеличить продажи и повысить прибыль посредством популярных социальных ресурсов, где в настоящее время находится большинство платежеспособных потенциальных клиентов, – ВКонтакте, Facebook, Intagram, Одноклассники, Twitter и так далее. В компетенции SMM-менеджера находится несколько многофункциональных направлений. Первое, создание стратегического плана – поиск и выявление целевых групп, анализ их предпочтений и пожеланий, выбор интернет-площадки для ведения взаимодействия с ними, разработка алгоритма лояльности покупателей и пользователей и многое другое. Второе, проведение рекламной кампании – конкурсов, розыгрышей, флешмобов, вирусного видео, привлекательного контента и т.д. Третье, улучшение репутации заказчика – манипулирование общественным мнением путем эффективной коммуникации, убеждения, инструментов рекламы, IT и PR. И последнее – комьюнити-процессы – управление обсуждений в группах бренда в соцсетях в выгодное русло, ликвидация негативных комментариев и отрицательно настроенных пользователей, организация службы поддержки и консультирования клиентской базы.

Человек, который знает, чего хочет потребитель – это маркетолог. Его функция - исследовать рынок, предпочтения и потребности разных групп потребителей, и делать так, чтобы его компания обеспечивала потенциальных покупателей тем, чего они ждут. Сначала маркетинг был частью рекламы, но той ее части, которая опирается на интересы и нужды тех, кто ходит в магазины. Позже, в Америке в 1926 году появилась официальная наука о маркетинге, а в наш регион маркетинг пришел только в 1970 году. Сколько зарабатывает маркетолог? Это перспективная профессия. Но многое зависит от умений и способностей специалиста, эффективный сотрудник, который продвигает компанию вперед, будет получать быстрое продвижение и зарабатывать от 600 долларов, если основываться на вакансиях маркетологов, размещенных за belmeta и hh.

Профессия рекламный агент обрела широкую популярность, потому что продвижение бизнеса без рекламы не приносит прибыли, это специалисты, находящие возможность представлять продукцию для всех: от частных лиц до организаций. Главная их задача – увеличение продаж, раскрутка продукта с использованием знаний маркетинга и рекламы. Рекламный агент – посредник между производителем товаров и услуг и клиентом покупателем. Что продвигает агент по рекламе: товарные позиции, производимые или перепродаваемые фирмой; услуги по обслуживанию, как определённых продуктов, так и самого потребителя.  Например: мытье окон, уборка квартиры или ремонт телевизоров, холодильников. Специалист ищет подходящие способы для представления объекта: бумажные листовки; выставочные щитки; баннеры; покупает эфир на ТВ и радио. Личные качества, способствующие успеху в работе: умение убеждать; коммуникабельность; приятность в общении; глубокое понимание представляемой продукции или услуги; возможность ответить на любой вопрос, даже самый провокационный, сохранив интерес к продукту. Работать по специальности можно не имея высшего образования, на базе полного общего или профессионального. В Беларуси существует вузы, предоставляющие возможность учиться на рекламного агента, а основу образования дают факультеты «менеджмента» и «коммерции в экономике». Реализовать себя в этой профессии можно в любой точке земного шара, так как отношения товар-потребитель являются основными в существующей мировой рыночной политике. Везде требуются специалисты по продажам. Специальность эта, безусловно, трудная. Она требует физических сил и моральных, а оплата производится по факту наработанных продаж. Убеждать клиента всегда лучше при личной беседе, поэтому много времени тратится на разъезды. Как и любая другая специальность, она требует призвания и склонности. Карьеру можно строить по вертикали, занимая все более высокие должности в маркетинге и по горизонтали, осваивая новые и новые сферы продаж.

Широкое распространение интернет-технологий и рекламной деятельности привело нас к тому, что большинство необходимых вещей стало легче купить в интернете, чем в физических магазинах. В связи с этим появилась необходимость в профессионалах, которые помогают производителям и поставщикам выгодно и эффективно выделиться среди конкурентов при помощи хорошей стратегически выстроенной политики контекстной рекламы. Её результаты видны буквально в первые дни после внедрения, увеличивается количество переходов на сайт, звонков и заказов. Рекламодатели готовы платить большие деньги за качественную рекламу, вместе с тем на специалисте лежит ответственность за её окупаемость. Работа относится к творческой, помогает ее выполнять развитое воображение и сообразительность. Для успешной деятельности необходимо на профессиональном уровне знать различные способы продаж и продвижения товаров, составлять продающие объявления, призывающие потенциальных покупателей посещать сайт рекламодателя. Профессия стала очень востребованной с момента перемещения торговых площадок в интернет, так как наличие профессионала по настройке рекламы в компании делает её заметной для покупателей. Преимуществом профессии является возможность работать дистанционно и по гибкому графику. Работник может искать проекты на бирже фриланса или устроиться в рекламное агентство, которое будет обеспечивать его заказами. Для трудоустройства в серьезную компанию у кандидата должно быть качественно оформленное портфолио. Оплата труда зависит от профессионализма и работоспособности специалиста. Фрилансеры с большим опытом могут вести одновременно несколько проектов, регулируя уровень зарплаты. Развитие карьеры может осуществляться различными путями. Если человек работает в компании, то у него есть перспективы стать руководителем проекта. А если работает на себя, будет развивать свое дело.

Специалист контактной службы – это человек, который принимает звонки от абонентов, отвечает на их вопросы, предоставляет информацию об акциях, проводящихся в конкретной компании, и др. Особенности деятельности и полный список работ, выполняемый этим специалистом, зависит от рода деятельности организации, в которой он работает. Это может быть обычный или интернет-магазин, компания, предоставляющая услуги связи, такси и другие производственно-торговые компании и организации из сферы обслуживания. Работа в контактной службе требует от человека усидчивости, вежливости, умения устанавливать контакт, хорошей дикции, владения навыками убеждения. У него должна быть хорошо поставлена речь, без слов-паразитов. Важнейшее качество, учитывающееся при отборе на эту должность, – стрессоустойчивость. Человек может позвонить в любом состоянии и с любым настроением, при этом выслушать и ответить ему нужно в любом случае и сделать это корректно. Прерывать звонок запрещено.